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省质监局开展“‘12365’局长接线日”活动
来源:贵州省质量技术监督局作者:时间:2018-03-26 16:04

为充分发挥 “12365”热线服务社会、服务群众的作用,履行质检职责,加强产品质量监管,维护消费者合法权益,按照国家质检总局的统一部署,省质监局于2018年3月16日开展 “‘12365’局长接线日”活动。省局稽查局局长郑传彬在“12365”服务大厅接听群众来电,及时批办、解决群众反映的相关问题。

活动当日,国家质检总局启动了“12365引导优品消费行动”,在苏宁易购开设“质量承诺”产品“专区”,并通过单兵系统现场联线我省威宁县苏宁易购实体店,做具体讲解。今后“专区”将设12365质量投诉的网上快捷入口,消费者在“专区”购物时,将享受更高质量的商品、更好的售后服务、更便捷的投诉处理。

据统计,活动当日我省12365热线接听消费者来电239通,处理群众投诉举报16件,咨询37件。同时,全省开展了执法打假集中行动▄■▓,共检查企业238家,受理群众投诉举报37件,重点调查21起,检查发现涉嫌违法案件14起。活动期间▄▓,省局使用单兵系统与各市(州)局执法现场进行了互动,全程查看市(州)局执法办案全过程。

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